年度账本开启用户的情感之门

January 10, 2018

年度账本也叫年度账单,是银行(或别的机构)为客户展示一年来的各种数据(包括收入、支出、工资、转账、基金、消费等)。新年伊始,国人总会对自己过去一年总结、反思或与好友分享。随着大数据以及社交网络化的发展,每至年末,年度账本也不断在朋友圈或微博霸屏。

所谓的“开启用户的情感之门”就是用情感化设计,打动用户。我们喜欢和人交谈,而不是和机器。真正的设计是要能打动人的,它要能传递感情、勾起回忆、给人惊喜。只有在产品、服务和用户之间建立起情感的纽带,通过互动影响自我形象、满意度、记忆等,才能形成对品牌的认知,培养对品牌的忠诚度,品牌成了情感的代表或者载体。因此:

 

 

年度账本是唤起用户回忆,情感沟通的最好交互,
一笔收支,就是一个故事。

 

 

背景:

招行手机银行在节目营销上,年度账本一直是一个重头戏,花费的时间及精力也是占最多的。
年末至过年,对于国人是一段富有情感及共鸣的时间段。招行年度账本从时下出发,以有温度的数据,贴合客户时下的心情,对客户过去一年的收支理财消费等进行分析总结并加以个性化标签形式。每个标签都有自己的特色,是客户一年中的数据达到某项标准获得,并最终形成年度关键词。除了可供用户分享,也可成为客户与好友间交流的话题,进而成为传播招行的一种方式。2018的年度账本在内容上,除了与去年客户自己的账本做比较外,也加入了与同龄人做比较,同时在展示完内容后,会呈现一个页面是关于对明年的期盼:通过拨动调节按钮呈现不同数据时与同龄人的比较。

UE构思:

创意构思:

基于前期对账本的理解与思考,我们以皮影戏的叙述形式对整个账单进行主题包装。皮影戏作为作为我们传统文化中精彩的一部分,有着悠久的历史和广泛的民众基础。对于国人来说,皮影戏有着它独特的魅力,也借此让年度账本更富有温度、有情感。

视觉呈现:

基于对前期资料的分析与定位。年度账本通过读取客户数据(读取不泄露),从收入到支出、到理财等方面进行剖析,带给客户的是满满回忆。

年度账本结合数据,通过视觉上传递信息。画面上采用古代的人物与现代的物品之间的穿插搭配,戏剧性变化的画面给人一种新颖感。同时配上诗词文案,让皮影戏的形式也赋予了亲切感。

基于大数据的分析之下,将数据转化为一个或多个的个性化标签并最终形式年度关键词。分享到朋友圈或微博从而达到传播效果。

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